Requerimiento de cese por vulneración de derechos de la personalidad: modelo y procedimiento

Requerimiento de cese por vulneración de derechos de la personalidad: modelo y procedimiento

El requerimiento de cese por vulneración de derechos de la personalidad es una reclamación escrita dirigida a una persona, empresa, redacción, empleador, contratista u otra entidad cuya actuación vulnera o puede vulnerar derechos de la personalidad. Su finalidad es lograr el cese rápido de la infracción, la eliminación de sus efectos y la protección de los intereses de la persona perjudicada antes de acudir a los tribunales.

Los derechos de la personalidad están protegidos principalmente por los arts. 23 y 24 del Código Civil polaco. El catálogo del art. 23 del Código Civil tiene carácter abierto e incluye, entre otros, el honor, el buen nombre, el apellido, la imagen, la privacidad, el secreto de la correspondencia, la inviolabilidad del domicilio, así como la creación científica, artística, inventiva y de mejora [1]. En la práctica empresarial, las vulneraciones suelen afectar al prestigio del empresario, la reputación de los miembros del consejo de administración, las publicaciones en medios, las declaraciones en internet, la comunicación interna con empleados, los materiales de marketing o los conflictos entre socios.

¿Cuándo conviene enviar un requerimiento extrajudicial por vulneración de derechos de la personalidad?

Conviene valorar el envío de un requerimiento extrajudicial por vulneración de derechos de la personalidad cuando la infracción puede describirse, documentarse y vincularse a una entidad concreta. Esto resulta especialmente relevante en situaciones en las que:

• se han publicado informaciones falsas o poco fiables sobre una persona o una empresa,
• se ha difundido una imagen sin consentimiento cuando dicho consentimiento era necesario,
• se ha producido una difamación en medios de comunicación, internet, correspondencia o comunicación interna,
• se ha vulnerado la privacidad, el secreto de la correspondencia o datos sensibles,
• un contratista, un antiguo empleado o un competidor publica contenidos que perjudican la reputación,
• una redacción se niega a corregir un material o a publicar una rectificación.

En asuntos relacionados con medios de comunicación y reputación, una reacción rápida es fundamental. Cuanto más tiempo permanezca el contenido disponible públicamente, más difícil puede resultar limitar los efectos de la vulneración. En este tipo de asuntos puede ser útil contar con el apoyo de abogados especializados en derechos de la personalidad y derecho de los medios.

¿Qué debe contener un requerimiento eficaz de cese por vulneración de derechos de la personalidad?

No existe un único modelo oficial de requerimiento. El documento debe adaptarse a los hechos del caso, al tipo de vulneración y al objetivo que se pretende alcanzar. En la práctica, un requerimiento bien preparado incluye:

1. identificación de las partes: datos de la persona o entidad requirente y del destinatario del requerimiento,
2. descripción de la vulneración: declaraciones, publicaciones, actuaciones, fechas, lugares, enlaces, capturas de pantalla, grabaciones o documentos concretos,
3. indicación de los derechos de la personalidad vulnerados: por ejemplo, buen nombre, honor, privacidad, imagen o prestigio empresarial,
4. fundamento jurídico: en particular, los arts. 23 y 24 del Código Civil polaco y, si procede, también disposiciones de la Ley de Prensa, del Código Penal u otras leyes,
5. pretensiones: cese de las vulneraciones, retirada del contenido, publicación de disculpas, rectificación, pago de una indemnización por daño moral o de una cantidad destinada a un fin social,
6. plazo para cumplir las exigencias: normalmente de 24 horas a 7 días, según la escala de la infracción y el riesgo de que se produzcan daños adicionales,
7. advertencia de actuaciones posteriores: por ejemplo, interposición de una demanda, solicitud de medidas cautelares, denuncia ante las autoridades competentes o actuaciones frente al administrador de la plataforma.

El contenido del requerimiento debe ser firme, pero preciso. Un tono excesivamente emocional o unas exigencias desproporcionadas pueden dificultar un procedimiento posterior. Un requerimiento de cese de vulneraciones de derechos de la personalidad bien elaborado ordena el conflicto y demuestra que la persona perjudicada actúa de forma coherente.

Modelo de requerimiento: estructura orientativa

El siguiente esquema tiene carácter informativo y no sustituye el análisis jurídico de un caso concreto.

Lugar y fecha

Datos del requirente: nombre y apellidos o razón social, dirección y datos de contacto.

Datos del destinatario: nombre y apellidos o razón social, dirección, correo electrónico si se utiliza en la comunicación.

Asunto: Requerimiento de cese por vulneración de derechos de la personalidad.

En nombre de la persona o entidad cuyos derechos de la personalidad han sido vulnerados, se indica que el día [fecha] se produjo [descripción de la actuación, publicación o declaración]. Dicha actuación vulnera [indicación de los derechos de la personalidad], en particular mediante [breve descripción de los efectos].

Con base en los arts. 23 y 24 del Código Civil polaco, se requiere:

• el cese inmediato de la difusión posterior de los contenidos indicados,
• la retirada de la publicación o del material de los lugares especificados,
• la publicación de una declaración con el contenido y la forma indicados,
• la abstención de realizar actuaciones similares en el futuro,
• el pago de una indemnización por daño moral o de una cantidad adecuada destinada a un fin social, si está justificado.

Plazo para cumplir las exigencias: [fecha o número de días]. La falta de respuesta puede dar lugar a la adopción de nuevas acciones legales, incluida la remisión del asunto a la vía judicial.

Procedimiento tras el envío del requerimiento

Antes de enviar el requerimiento, deben asegurarse las pruebas. En internet, tienen especial importancia las capturas de pantalla con la dirección URL y la fecha visibles, las copias de grabaciones, el archivo de páginas web, la correspondencia y los datos que permitan identificar al autor o al administrador. En asuntos graves, conviene considerar un acta notarial de apertura de una página web.

Lo más recomendable es entregar el requerimiento de una forma que permita demostrar que el destinatario lo ha recibido. Puede hacerse mediante carta certificada, mensajería, correo electrónico con confirmación, entrega a través de un representante o mediante una plataforma de comunicación, si las partes la utilizaban previamente en su relación empresarial.

Una vez transcurrido el plazo, debe evaluarse la reacción del destinatario. Los escenarios posibles incluyen la eliminación de la vulneración, negociaciones sobre el contenido de las disculpas, negativa, falta de respuesta o escalada de las vulneraciones. De ello dependerá la elección de la vía posterior: demanda civil, solicitud de medidas cautelares, actuaciones frente a la plataforma, rectificación en prensa o denuncia por sospecha de comisión de un delito, si los hechos lo justifican.

¿Cuándo puede no ser ilícita una vulneración de derechos de la personalidad?

El art. 24 del Código Civil polaco introduce una presunción de ilicitud de la vulneración de un derecho de la personalidad. Esto significa que la persona que solicita protección debe demostrar la vulneración del derecho de la personalidad, mientras que la carga de probar la ausencia de ilicitud recae, por regla general, en el infractor [1]. En la práctica, son relevantes tres excepciones:

• el consentimiento de la persona legitimada,
• la actuación basada en una disposición legal o en el ejercicio de un derecho subjetivo,
• la actuación en un interés social o privado justificado.

La valoración de estos requisitos depende siempre de las circunstancias concretas del caso. No se analiza del mismo modo un material periodístico sobre una persona pública, un conflicto laboral, la publicación de una opinión de un consumidor o una entrada publicada por un competidor.

Errores más frecuentes en el requerimiento

• falta de pruebas y citas concretas,
• formulación genérica de la vulneración sin indicar el derecho de la personalidad afectado,
• exigencias imposibles de cumplir o desproporcionadas,
• plazo de reacción demasiado largo cuando los contenidos siguen difundiéndose,
• omisión de los riesgos procesales, incluidos los posibles argumentos de la otra parte,
• comentarios públicos sobre el conflicto antes de asegurar las pruebas.

Este material tiene carácter informativo y no constituye asesoramiento jurídico. En asuntos en los que está en juego la reputación de una persona, de un consejo de administración o de una empresa, el despacho Kopeć & Zaborowski analiza los contenidos, selecciona la vía de actuación y prepara documentos procesales. Contactar con KKZ permite valorar si el requerimiento será suficiente o si es necesario asegurar paralelamente las reclamaciones.

Preguntas frecuentes

¿Es obligatorio enviar un requerimiento de cese por vulneración de derechos de la personalidad?

Por regla general, no es obligatorio antes de interponer una demanda de protección de derechos de la personalidad. Sin embargo, puede ayudar a poner fin rápidamente a la vulneración, demostrar un intento de resolución amistosa del conflicto y ordenar las pretensiones.

¿Cuánto tiempo debe darse al destinatario para reaccionar?

El plazo depende del tipo de vulneración. En publicaciones en internet suelen fijarse plazos breves, por ejemplo, 24 o 48 horas. En exigencias más complejas, el plazo puede ser más largo.

¿Se pueden exigir disculpas en el requerimiento?

Sí. El art. 24 del Código Civil polaco permite exigir la presentación de una declaración con el contenido adecuado y en la forma adecuada. El texto de las disculpas debe ser concreto y estar relacionado con la vulneración.

¿Se puede reclamar dinero?

Sí, si se cumplen los requisitos de las reclamaciones patrimoniales. Es posible solicitar una indemnización económica por daño moral o el pago de una suma adecuada destinada a un fin social determinado, de conformidad con los arts. 24 y 448 del Código Civil polaco [1].

¿Se puede enviar el requerimiento por correo electrónico?

Sí, pero conviene contar con una prueba de entrega o, al menos, con una prueba de envío. En asuntos controvertidos, suele ser más seguro realizar una entrega paralela por carta certificada o mensajería.

¿Una opinión negativa en internet vulnera siempre los derechos de la personalidad?

No. La crítica puede ser lícita si se mantiene dentro de los límites legales, se basa en hechos o constituye una valoración expresada de forma aceptable. La evaluación depende del contenido, del contexto y de las pruebas.

Bibliografía

1. [1] Ley de 23 de abril de 1964: Código Civil polaco, en particular los arts. 23, 24 y 448.
2. [2] Ley de 26 de enero de 1984: Ley de Prensa polaca, en particular los arts. 12, 31a y 32.
3. [3] Ley de 6 de junio de 1997: Código Penal polaco, en particular los arts. 212 y 216.

Autor: abogado Maciej Zaborowski, socio director

Correo electrónico: m.zaborowski@kkz.com.pl

tel.: +48 22 501 56 10

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