El derecho al olvido es la facultad de una persona f\u00edsica de solicitar la supresi\u00f3n de sus datos personales cuando se cumplen los requisitos del art. 17 del RGPD y el responsable del tratamiento no tiene base legal para seguir trat\u00e1ndolos [1]. En la pr\u00e1ctica, esto significa tanto la posibilidad de exigir la eliminaci\u00f3n de los datos en la fuente \u2014por ejemplo, de un art\u00edculo, registro, p\u00e1gina web de una empresa o portal\u2014 como la posibilidad de presentar una solicitud para eliminar datos de Google, es decir, para retirar de los resultados de b\u00fasqueda un enlace que conduce a determinados contenidos.<\/p>\n\n\n\n
El RTBF, por sus siglas en ingl\u00e9s right to be forgotten<\/em>, no es un derecho a \u201cborrar internet\u201d. Es una herramienta que permite limitar la visibilidad de informaci\u00f3n obsoleta, inadecuada, excesiva o publicada il\u00edcitamente. La valoraci\u00f3n depende de las circunstancias concretas del caso, del tipo de datos, de la condici\u00f3n de la persona afectada, del inter\u00e9s p\u00fablico y del contexto de la publicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n El RGPD regula el derecho de supresi\u00f3n en su art. 17. La persona interesada puede solicitar la eliminaci\u00f3n de sus datos, en particular, cuando estos ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, cuando se haya retirado el consentimiento, cuando se haya formulado una oposici\u00f3n eficaz al tratamiento o cuando los datos hayan sido tratados il\u00edcitamente [1].<\/p>\n\n\n\n En asuntos relacionados con internet, lo m\u00e1s habitual es que se trate de datos visibles en resultados de b\u00fasqueda, publicaciones de archivo, comentarios, perfiles, documentos PDF, comunicados de prensa o materiales period\u00edsticos. Para empresarios, miembros de consejos de administraci\u00f3n, directivos y personas con actividad p\u00fablica, tambi\u00e9n son relevantes las situaciones en las que informaci\u00f3n antigua afecta a la reputaci\u00f3n, las relaciones comerciales, un proceso de selecci\u00f3n o la evaluaci\u00f3n de la fiabilidad de un socio contractual.<\/p>\n\n\n\n No todo resultado negativo o inc\u00f3modo justifica su eliminaci\u00f3n. Si la informaci\u00f3n es veraz, actual y relevante desde el punto de vista del debate p\u00fablico o de la seguridad del tr\u00e1fico jur\u00eddico y econ\u00f3mico, las posibilidades de lograr su retirada pueden ser limitadas. Sin embargo, si el resultado contiene datos sensibles, acusaciones obsoletas, informaci\u00f3n sobre un procedimiento archivado, datos de domicilio, n\u00famero PESEL, n\u00famero de tel\u00e9fono privado o contenidos que vulneran derechos de la personalidad, la argumentaci\u00f3n a favor de la supresi\u00f3n se refuerza.<\/p>\n\n\n\n Eliminar datos de Google suele significar la desindexaci\u00f3n, es decir, la retirada de un resultado concreto de la lista de resultados de b\u00fasqueda al introducir el nombre, apellido u otro identificador de una persona. El contenido puede seguir existiendo en la p\u00e1gina de origen, pero deja de ser f\u00e1cilmente accesible a trav\u00e9s del buscador.<\/p>\n\n\n\n La eliminaci\u00f3n en la fuente, en cambio, consiste en dirigir la solicitud al responsable del sitio web, la redacci\u00f3n, el operador de un foro, el empleador, una instituci\u00f3n u otra entidad que publique los datos. En muchos casos es necesario combinar ambas actuaciones: primero, analizar la publicaci\u00f3n; despu\u00e9s, enviar un requerimiento al responsable; y, en paralelo o posteriormente, presentar una solicitud de derecho al olvido ante Google.<\/p>\n\n\n\n En asuntos reputacionales tambi\u00e9n suelen entrar en juego la protecci\u00f3n de los derechos de la personalidad, el derecho de prensa y la responsabilidad por publicaciones il\u00edcitas. En estos casos no solo importa el RGPD, sino tambi\u00e9n las normas del C\u00f3digo Civil, la Ley de Prensa y los est\u00e1ndares relativos a la libertad de expresi\u00f3n. Puede encontrarse m\u00e1s informaci\u00f3n sobre esta \u00e1rea de pr\u00e1ctica en la secci\u00f3n derechos de la personalidad y derecho de los medios<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Google ofrece un formulario para solicitar la retirada de resultados de b\u00fasqueda en relaci\u00f3n con la normativa europea de protecci\u00f3n de datos. La solicitud debe ser concreta y basarse en hechos. Una afirmaci\u00f3n gen\u00e9rica de que un resultado es perjudicial normalmente no es suficiente.<\/p>\n\n\n\n La preparaci\u00f3n de la solicitud debe incluir:<\/p>\n\n\n\n Conviene distinguir los hechos de las valoraciones. Si el asunto se refiere a un procedimiento penal, mercantil, laboral o medi\u00e1tico, debe indicarse con precisi\u00f3n el estado actual del caso. La informaci\u00f3n sobre la mera incoaci\u00f3n de un procedimiento puede tener un peso distinto a la informaci\u00f3n sobre su finalizaci\u00f3n firme, una absoluci\u00f3n, un archivo o la prescripci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n El derecho al olvido no tiene car\u00e1cter absoluto. As\u00ed se desprende tanto del art. 17.3 del RGPD como de la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Uni\u00f3n Europea en el asunto Google Spain, que configur\u00f3 el est\u00e1ndar de ponderaci\u00f3n entre la privacidad y el derecho de la sociedad a recibir informaci\u00f3n [2].<\/p>\n\n\n\n En la pr\u00e1ctica, tienen especial importancia tres excepciones:<\/p>\n\n\n\n Si la persona desempe\u00f1a una funci\u00f3n p\u00fablica, dirige una sociedad con relevancia significativa en el mercado, participa en el debate p\u00fablico o el asunto afecta a la seguridad del tr\u00e1fico jur\u00eddico y econ\u00f3mico, Google puede considerar que el inter\u00e9s p\u00fablico justifica mantener el resultado. Esto no implica una denegaci\u00f3n autom\u00e1tica, pero exige una argumentaci\u00f3n m\u00e1s s\u00f3lida. Un contexto espec\u00edfico es el de las personas conocidas y quienes ejercen funciones p\u00fablicas, donde los l\u00edmites de la privacidad se analizan en el material sobre d\u00f3nde termina la protecci\u00f3n de la imagen de las personas p\u00fablicas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Una negativa de Google no cierra el asunto. Pueden emprenderse otras acciones frente al responsable del sitio web, la redacci\u00f3n, el proveedor de alojamiento, la plataforma social u otra entidad que trate los datos. En determinados casos puede valorarse presentar una reclamaci\u00f3n ante el Presidente de la Oficina de Protecci\u00f3n de Datos Personales, interponer una demanda civil para proteger los derechos de la personalidad, solicitar una rectificaci\u00f3n o la eliminaci\u00f3n de contenidos il\u00edcitos, as\u00ed como adoptar medidas relacionadas con la vulneraci\u00f3n del secreto empresarial, la difamaci\u00f3n o la divulgaci\u00f3n il\u00edcita de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n En asuntos empresariales es importante asegurar las pruebas antes de que sean modificadas o eliminadas. Esto incluye capturas de pantalla, URL, fechas de indexaci\u00f3n, copias de publicaciones, correspondencia y documentos que acrediten que los datos ya no est\u00e1n actualizados. Sin ese material resulta m\u00e1s dif\u00edcil demostrar la infracci\u00f3n y sus consecuencias.<\/p>\n\n\n\n Este material tiene car\u00e1cter informativo y no constituye asesoramiento jur\u00eddico. La valoraci\u00f3n de la eficacia de una solicitud de derecho al olvido requiere analizar los contenidos concretos, la condici\u00f3n de la persona, las bases del tratamiento de datos y las posibles excepciones. En asuntos relacionados con la eliminaci\u00f3n de datos de Google, la vulneraci\u00f3n de derechos de la personalidad o publicaciones que afectan a la reputaci\u00f3n, puede prestar apoyo la firma Kope\u0107 & Zaborowski<\/a>.<\/p>\n\n\n\n No. El derecho al olvido opera cuando se cumplen los requisitos del art. 17 del RGPD y no concurre ninguna excepci\u00f3n, como el inter\u00e9s p\u00fablico, la libertad de informaci\u00f3n o la necesidad de ejercitar reclamaciones.<\/p>\n\n\n\n No siempre. Normalmente Google retira el resultado de b\u00fasqueda, pero la publicaci\u00f3n en s\u00ed sigue existiendo en la p\u00e1gina. Por eso, a menudo tambi\u00e9n es necesario dirigir una solicitud al responsable de la fuente.<\/p>\n\n\n\n El plazo depende de la complejidad del asunto y del n\u00famero de URL comunicadas. Google puede solicitar informaci\u00f3n adicional, especialmente cuando el caso afecta a una persona p\u00fablica, procedimientos judiciales o materiales period\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n El RGPD protege los datos personales de las personas f\u00edsicas, no los datos de las sociedades como tales. No obstante, puede presentar una solicitud, por ejemplo, un miembro del consejo de administraci\u00f3n, un socio, un empleado o un directivo, si el resultado de b\u00fasqueda afecta a sus datos personales.<\/p>\n\n\n\n Depende del resultado del procedimiento, del tiempo transcurrido, de la condici\u00f3n de la persona y del inter\u00e9s p\u00fablico. No se valoran del mismo modo las informaciones sobre una condena firme que las relativas a un archivo, una absoluci\u00f3n o acusaciones obsoletas.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s del RGPD, pueden valorarse acciones civiles, una solicitud de disculpas, la eliminaci\u00f3n de los efectos de la infracci\u00f3n, el pago de una indemnizaci\u00f3n por da\u00f1o moral o una rectificaci\u00f3n. La elecci\u00f3n de las medidas depende del contenido de la publicaci\u00f3n y de las pruebas disponibles.<\/p>\n\n\n\n Autor:<\/strong> abogado Maciej Zaborowski, socio director<\/p>\n\n\n\n Correo electr\u00f3nico:<\/strong> m.zaborowski@kkz.com.pl<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\nDerecho de supresi\u00f3n en el RGPD: cu\u00e1ndo puede ejercerse<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Eliminar datos de Google y eliminar contenido de la p\u00e1gina de origen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
C\u00f3mo presentar una solicitud de derecho al olvido ante Google<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Cu\u00e1ndo puede Google denegar la eliminaci\u00f3n de un resultado<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Qu\u00e9 hacer si se rechaza la solicitud de eliminaci\u00f3n de datos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
FAQ<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u00bfEl derecho al olvido permite eliminar cualquier informaci\u00f3n de internet?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u00bfEliminar datos de Google elimina el contenido de la p\u00e1gina de origen?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u00bfCu\u00e1nto tarda la tramitaci\u00f3n de una solicitud de derecho al olvido?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u00bfPuede una empresa ejercer el derecho al olvido?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u00bfSe puede eliminar informaci\u00f3n sobre un antiguo procedimiento penal?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 hacer si una publicaci\u00f3n vulnera derechos de la personalidad?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Bibliograf\u00eda<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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